Všeobecné požadavky systému

Kniha 

Prakticky od počátku obchodní výměny zboží se vyskytoval požadavek kupujícího, případně uživatele, aby zboží mělo vlastnosti, které se od něho předpokládaly při jeho koupi. Zprostředkovaně a systematicky se začal požadavek písemného průkazu odpovídající kvalitě uplatňovat nejprve ve strojírenství při stavbě lodí. Ve dvacátých letech 20. století se postupně podniky učily chápat vztah mezi kvalitou a náklady a učily se kvalitu řídit pomocí statistických metod. S nástupem vojenství a kosmonautiky se vytvářejí dokumentované systémy kvality jako nástroj pro celkové zabezpečování kvality. Po druhé světové válce si podniky i koneční spotřebitelé začínají vynucovat kvalitu od svých dodavatelů. A tak vlastně vznikly normy ISO 9000 jako soubor minimálních požadavků, jež musí vyhovět dodavatel zboží nebo služeb, aby mohl být považován za dodavatele spolehlivého a důvěryhodného, který je schopen dokladovat úroveň péče o kvalitu.

Systém managementu kvality řeší současné problémy a předchází problémům budoucím. Jste-li přesvědčeni, že potřebujete tento systém, musíte být připraveni na vybudování systému, který zasáhne celou Vaší organizaci, který Vás donutí projít všechny stávající postupy a přehodnotit je. Nic nesmí zůstat utajeno, je důležité systém pochopit jako přínos. Správně vybudovaný systém managementu kvality vede k mnohým přínosům:

  • Výrazné zvýšení konkurenceschopnosti podniku, jakož i zvýšení důvěryhodnosti a spolehlivosti ve vztahu my - zákazníka a ve vtahu ktřetím zainteresovaným stranám (například investoři, peněžní ústavy, pojišťovny, veřejná správa),
  • řízení podniku ke kvalitě se stává know-how podniku, které je neustále rozvíjeno,
  • podnik je orientován na dlouhodobé zisky a jejich maximalizaci, s ohledem na ekologii a bezpečnost procesů a především pak kvalitní produkci,
  • rozšíření možností v exportní oblasti a v oblasti státních zakázek.

Přijetí systému managementu kvality má být tedy strategickým rozhodnutím organizace. Návrh a uplatnění systému managementu kvality organizace jsou uplatňovány měnícími se potřebami, konkrétními cíli, poskytovanými výrobky, používanými procesy a velikostí a strukturou organizace

Důvodem pro zavedení systému managementu jakosti bývají tyto situace:

  • Založili jste firmu a chcete mít hned od počátku systém řízení, který zajistí kvalitu všech služeb a výrobků.
  • Váš systém řízení nemá řád a máte problémy s dodržováním kvality produktů - narůstá počet zmetků a neshod a vy nejste schopni je řídit.
  • Chcete prověřit zda váš stávající řídící systém je skutečně kvalitní.
  • Chcete dosáhnout vyšší úrovně kvality řízení než máte nyní.
  • Chcete získat náskok před konkurencí.
  • Systém jakosti vyžadují vaši zákazníci, partneři, majitelé.

Kvalita se vyplatí

Jakost se vyplatí

 

Principy managementu kvality podle ISO 9000

Zaměření na zákazníka - organizace jsou závislé na svých zákaznících, a proto mají porozumět současným a budoucím potřebám zákazníků, mají plnit požadavky zákazníků a snažit se překonat jejich očekávání, to vše při ekonomicky přijatelných podmínkách.  

Vedení - vedoucí pracovníci prosazují jednotnost účelu, orientace organizace v prostředí. Vytvářejí podmínky, v nichž mohou být zaměstnanci plně zapojeni do dosahování cílů organizace.

Zapojení zaměstnanců - zaměstnanci na všech úrovních jsou podstatou organizace a jejich plné zapojení umožňuje využití jejich schopností v co největší prospěch organizace.

Systémový přístup k managementu- Identifikování, porozumění a řízení systému vzájemně souvisejících procesů zaměřených na daný cíl přispívá k účinnosti a účelnosti činností v organizaci.

Neustálé zlepšování - trvalým cílem je neustálé zlepšování.

Přístup k rozhodování, zakládající se na faktech - účinné a účelné rozhodování je založeno na logické a intuitivní analýze údajů a informací.

Vzájemně výhodné dodavatelské vztahy - schopnost organizace a jejích dodavatelů tvořit hodnoty se zlepšuje vzájemně výhodnými vztahy.

Procesní přístup - požadovaného účinku je dosaženo mnohem účinněji, jsou-li související zdroje a činnosti řízeny jako proces. Definujeme-li management jako účinné a účelné nakládání se zdroji v čase s cílem dosáhnout předem stanovených hodnot výstupů, máme přesně procesní model jakosti ztotožněný s definicí správného managementu.

 NOVĚ VYŠLA V LISTOPADU 2008 REVIZE NORMY JAKO EN ISO 9001:2008. V dubnu 2009 byla vydána jako ČSN EN ISO 9001:2009.

Poradenství ISO 9001

poradesntví 

 Níže uvádíme způsob a rozsah výstavby systému managementu kvality (dále jen QMS) dle normy ČSN EN ISO 9001:2009.

¨

Na začátku naší spolupráce vám vystavíme osvědčení o zahájení vzájemné spolupráce.

 Spoluprace ISO 9001

Etapy výstavby:

1) Úvodní přezkoumání QMS

Celkové prověření stavu QMS ve Vaší organizaci, vypracování zprávy z úvodního přezkoumání daného systému, ve které budou dány doporučení k realizaci nutných činností k dosažení shody s požadavky příslušné normy a s legislativními a jinými požadavky a specifikování rozhodujících neshod mezi stávajícím QMS a požadavky normy ČSN EN ISO 9001.

2) Informační seminář QMS pro vrcholové a střední vedení Vaší organizace a pro řadové pracovníky:

Bude provedeno našimi lektory školení QMS, které bude zaměřeno svým obsahem a rozsahem pro střední a vrcholový management vaší organizace a pro řadové pracovníky. Účastníkům školení budou předány a OSVĚDČENÍ o účasti na školení. Školení bude probíhat za pomoci vizualizace (dataprojektor, meotar atd.).  

3) Etapa tvorby dokumentace QMS

Odborný poradce provede zhodnocení a revizi stávající dokumentace vaší organizace a zpracuje relevantní dokumentaci QMS za asistence vašich odpovědných pracovníků. Bude zpracována dokumentace QMS I., II. a III. vrstvy.Poradce zapracuje připomínky do dokumentů I. - III. vrstvy. Provedeme grafické zpracování a následně provedeme vydání a distribuci dokumentace ve vaší organizaci.

  4) Implementace požadavků QMS

V rámci této etapy vás poradce ve spolupráci s kompetentními pracovníky vaší organizce provede implementační fází, kdy pod vedením poradce budou zpracovány potřebné záznamy dle požadavků QMS.

5) Provedení interních auditů QMS

Následně provedeme kompletně interní audity QMS dle požadavků ČSN EN ISO 19011:2003 ve spolupráci s jmenovanými interními auditory Vaší organizace.Bude zpracován program auditů, plán interních auditů, auditní dotazník, zpráva z auditu, následně bude proveden kontrolní audit pro uzavření zjištění z interního auditu.

6) Provedení kontrolních auditů s vazbou na kontrolu realizace nápravných a preventivních opatření a konečná kontrola projektu

Poradce provede kontrolní audity pro odstranění neshod a pro realizaci doporučení vydaných poradcem ve spolupráci s kompetentními pracovníky vaší organizace. Provedeme konečnou kontrolu projektu, zpracujeme zprávu o stavu QMS- přezkoumání systému.

7) Účast na auditu 1. a 2. stupně - certifikační proces

V této etapě se budeme účastnit auditu prvního a druhého stupně v rámci certifikačního procesu QMS a poskytneme odbornou pomoc při obhajobě QMS.

Sumarizace rozsahu plnění zajišťovaný naší společností:

  • Činnost poradenství, konzultace a odborná pomoc ve výše uvedených etapách,
  • zpracování zprávy z úvodního přezkoumání,
  • vystavení osvědčení o zahájení spolupráce na výstavbě požadovaného systému,
  • vystavení osvědčení účastníkům školení o proškolení z požadavků QMS,
  • kompletní zpracování dokumentace QMS na klíč bez dalších příplatků a vícenákladů,
  • grafické zpracování dokumentace QMS,
  • odborná pomoc při realizaci konkrétních požadavků naQMS v rámci implementace ( mimo jiné zpracování formulářů),
  • kompletní příprava a provedení interních auditů QMS,
  • komplexní zpracování přezkoumání systému QMS,
  • spolupráce při získání datací,  

Spolupráce po certifikaci

I po ukončení projektu výstavby systémů managementu organizací Vám nabízíme pomoc dle Vašich požadavků. Pomůžeme Vám vybudovaný systém neustále dotvářet, poradíme Vám jak aplikovat různé metody zlepšování.

Provedeme ve Vaší organizaci interní audity, poskytneme Vám odborné konzultace, uspořádáme školení ve Vaší organizaci nebo můžete využít možnosti účastnit se námi pořádaných školeních a seminářů. Pokud se po čase rozhodnete přebudovat svůj stávající systém, např. z důvodu změny předmětu působnosti, jsme připraveni Vám pomoci.

 Cena:

Cena stanovena dohodou. Výši ceny zpravidla ovlivňují následující faktory:

  • Velikost a organizační členění organizace,
  • lokální umístění organizace/ počet poboček a jejich rozmístění,
  • předmět a rozsah výstavby systému managementu,
  • rozsah pomoci poradcem při výstavbě systému managementu.

 Způsob platby:

Dle dohody - navrhujeme: Platba jedenkrát měsíčně po odvedení výkonu (výpočet: Celkové částka: počet měsíců zavádění systému managementu) či platba po ukončení jednotlivých etap výstavby daného systému managementu. Splatnost faktury 14 - 30 dnů či dle individuální dohody s klientem.

Garance:

V současné době máme 100% úspěšnost při certifikačních auditech všech systémů.

V případě nedoporučení k certifikaci v rámci certifikačního auditu certifikačním orgánem způsobený zaviněním ze strany Zhotovitele, je dána garance následného bezplatného odstranění neshod s cílem následné úspěšné certifikace, která je podložena poslední splátkou dle výše navrženého způsobu platby.

Dotace:

Naše společnost spolupracuje s organizací, která zpracovává žádosti o dotace z forndů EU. Na základě vaší žádosti o analýzu možnosti získání dotací na výstavbu a certifikaci QMS vám rádi sdělíme aktuální informace pro možnost získání daných finančních prostředků.

na začátek stránky