Certifikát ISO 9001

Již více jak 13 let stavíme systémy managementu kvality (dále jen QMS) kvalitně s vysokou přidanou hodnotou pro Vaší organizaci obecná charakteristika naší práce.

Při výstavbě systémů managementu kvality vycházíme ze základních principů QMS.

Na začátku naší spolupráce Vám automaticky vystavíme OSVĚDČENÍ o zahájení spolupráce:

Etapa: Výstavba QMS dle ISO 9001 – spolupráce do získání certifikátu

1) Úvodní přezkoumání QMS:

V této etapě provedeme celkové prověření systému managementu kvality (dále jen QMS) ve Vaší společnosti. Získané informace zapracujeme do zprávy z úvodního přezkoumání systému managementu, ve které budou dány doporučení k realizaci nutných činností z dosažení shody s požadavky normy ČSN EN ISO 9001:2009 a příslušnými legislativními a jinými požadavky a specifikování rozhodujících neshod mezi stávajícím systémem managementu a normou.

Rozsah úvodní analýzy dle požadavků norem je následující:

analýza procesu řízení dokumentace a záznamů, včetně spisové a archivační služby
analýza procesu plánování: stanovení politiky QMS, stanovení cílů QMS, provádění plánování vedením formou plánování zdrojů, zjišťování spokojenosti zákazníka
analýza procesu nastavení organizační struktury, audit pracovních náplní, kvalifikačních požadavků, matice zastupitelnosti, audit jmenování představitele QMS
audit procesu interní a externí komunikace
audit procesu přezkoumání QMS
audit personálního útvaru včetně školení, provádění záznamů ze školení, audit metodiky hodnocení efektivity školení
audit procesu infrastruktura a pracovní prostředí (komplexní kontrola plnění požadavků BOZP, PO, ochrany životního prostředí, plánování a provádění záznamů o údržbě technických zařízení)
audit procesu obchodu a nákupu
audit procesu návrhu a vývoje (v případě vyloučení nebude aplikován)
audit procesu řízení poskytování služeb se zaměřením na identifikaci a sledovatelnost obchodního procesu, dále pak na zacházení s majetkem zákazníka, ochranu produktu, metrologie)
audit procesu řízení neshody, reklamací
audit procesu nastavení monitorování a měření procesů a produktu
audit neustálého zlepšování (nápravná a preventivní opatření, analýza údajů)

2) Informační seminář k vybranému systému managementu:

Vybraní pracovníci Vaší společnosti se zúčastní školení. Účastníkům budou předány skripta a OSVĚDČENÍ o účasti na školení (vizualizace pomocí dataprojektoru, flipchartu, workshopů, tabule atd.).

3) Etapa tvorby dokumentace vybraného systému managementu:

V rámci této etapy kompletně zpracujeme dokumentaci zaváděného systému managementu pro všechny certifikované procesy na klíč. Provedeme veškeré grafické úpravy. Dokumentaci připravíme k vydání včetně všech potřebných formulářů. Provedeme ve spolupráci s Vámi vydání a distribuci dokumentace.

Dokumentace bude tvořena v českém jazyce, konzultace budou vedeny v českém jazyce.

Předpokládaný rozsah dokumentace I. a II. vrstvy, který je komplexně zpracováván poradci QEMS:

politika kvality
cíle kvality
příručka kvality
organizační řád
spisový, skartační a archivační řád
podpisový řád
pracovní řád
řízení dokumentace a záznamů
personalistika, výcvik a školení
aktivita managementu
údržba strojů a zařízení
obchodní činnost
nákup
skladování
plánování a řízení výroby
metrologie
kontrola a zkoušení
řízení neshodného produktu
řízení reklamací
zlepšování, nápravná a preventivní opatření

Předpokládaný rozsah dokumentace III. vrstvy: technologické a pracovní postupy, které na základě metodického vedení zpracovává již zadavatel.

4) Implementace požadavků systému managementu:

V této fázi dojde z implementaci požadavků vyplývající z vydané dokumentace vybraného systému managementu odpovědnými pracovníky společnosti pod vedením poradce. Připravíme Vám veškeré formuláře k jejich vyplnění. Provádíme kontrolní dny v době implementace požadavků systému na všech Vašich pracovištích ve všech procesech, provedeme komplexní přípravu interních auditů.

Implementace probíhá v těchto procesech:

nastavení a monitorování řízení dokumentace a záznamů, včetně spisové a archivační služby
nastavení a monitorování procesu plánování: stanovení politiky QMS, stanovení cílů QMS, provádění plánování vedením formou plánování zdrojů, zjišťování spokojenosti zákazníka
nastavení a monitorování procesu určení organizační struktury, audit pracovních náplní, kvalifikačních požadavků, matice zastupitelnosti, audit jmenování představitele QMS
nastavení a monitorování procesu interní a externí komunikace
nastavení a monitorování procesu přezkoumání QMS
nastavení a monitorování personálního útvaru včetně školení, provádění záznamů ze školení, audit metodiky hodnocení efektivity školení
nastavení a monitorování procesu infrastruktura a pracovní prostředí (komplexní kontrola plnění požadavků BOZP, PO, ochrany životního prostředí, plánování a provádění záznamů o údržbě technických zařízení)
nastavení a monitorování procesu obchodu a nákupu
nastavení a monitorování procesu návrhu a vývoje (v případě vyloučení nebude aplikován)
nastavení a monitorování procesu řízení poskytování služeb se zaměřením na identifikaci a sledovatelnost obchodního procesu, dále pak na zacházení s majetkem zákazníka, ochranu produktu, metrologie)
nastavení a monitorování procesu řízení neshody, reklamací
nastavení a monitorování procesu nastavení monitorování a měření procesů a produktu
nastavení a monitorování neustálého zlepšování (nápravná a preventivní opatření, analýza údajů)

5) Provedení interních auditů systému managementu:

V této fázi provedeme kompletní interní audity všech prvků normy a procesů ve Vaší společnosti. Zpracujeme kompletní dokumentaci k interním auditům dle požadavků normy ČSN EN ISO 19011. Na závěr projednáme s odpovědnými zástupci případná zjištění z interních auditů. Navrhneme ve spolupráci s Vámi přiměřená a realizovatelná opatření k nápravě.

6) Etapa realizace kontrolních auditů, zpracování přezkoumání vedením:

V této etapě provádíme kontrolní audity s cílem ověřit, zda navržená opatření k nápravě a preventivní opatření z interních auditů byla realizována. Následně provedeme uzavření interních auditů a zpracujeme ve spolupráci s Vámi přezkoumání systému vedením včetně analýzy všech Vašich hlavních procesů za použití vhodných statistických metod.

7) Certifikační audit:

V této etapě bude proveden audit 1. a 2. stupně Vámi vybraným certifikačním orgánem za naší účasti, kdy Vám pomáháme daný systém obhájit po celou dobu certifikačního auditu. V případě stanovení doporučení certifikačního auditora v rámci certifikačního auditu je ve spolupráci s Vámi realizujeme.

V případě, že Vás výše uvedený rozsah prací zaujal, rádi Vám zpracujeme nabídku. Kontaktujte nás.

2. Etapa: Následné udržování a zlepšování QMS dle ISO 9001 – spolupráce po získání certifikátu

I po ukončení projektu výstavby systémů managementu organizací Vám nabízíme pomoc dle Vašich požadavků. Pomůžeme Vám vybudovaný systém neustále dotvářet, poradíme Vám jak aplikovat různé metody zlepšování.

Tyto služby provádíme i klientům, u kterých jsme QMS nestavěli, avšak chtějí změnit dosavadní poradenskou společnost.

V rámci této služby provedeme ve Vaší organizaci:

interní audity
poskytneme Vám odborné konzultace,
uspořádáme školení ve Vaší organizaci
obhájíme Vám i v dalších letech certifikát

Pokud se po čase rozhodnete přebudovat svůj stávající systém, např. z důvodu změny předmětu působnosti, jsme připraveni Vám pomoci.

V případě, že Vás výše uvedený rozsah prací pro udržování a zlepšování QMS zaujal, rádi Vám zpracujeme nabídku. Kontaktujte nás.

Cena:

Cena stanovena dohodou. Výši ceny zpravidla ovlivňují následující faktory:

velikost a organizační členění organizace
lokální umístění organizace/ počet poboček a jejich rozmístění
předmět a rozsah výstavby systému managementu
rozsah pomoci poradcem při výstavbě systému managementu

Způsob platby:

Dle dohody - navrhujeme: Platba jedenkrát měsíčně po odvedení výkonu (výpočet: Celkové částka: počet měsíců zavádění systému managementu) či platba po ukončení jednotlivých etap výstavby daného systému managementu. Splatnost faktury 14 - 30 dnů či dle individuální dohody s klientem.

Garance:

V současné době máme 100% úspěšnost při certifikačních auditech všech systémů.

V případě nedoporučení k certifikaci v rámci certifikačního auditu certifikačním orgánem způsobený zaviněním ze strany Zhotovitele, je dána garance následného bezplatného odstranění neshod s cílem následné úspěšné certifikace, která je podložena poslední splátkou dle výše navrženého způsobu platby.

Předpokládaný rozsah plnění na místě: dle velikosti organizace a složitosti jejích procesů

Předpokládaný rozsah plnění v kanceláři QEMS s.r.o.: dle velikosti organizace a složitosti jejích procesů

Předpokládaný termín: dle dohody